Vad Airbnb kan lära varumärken om digital annonsering

Vad Airbnb kan lära varumärken om digital annonsering

[ad_1]

Den decennielånga boomen i onlineannonseringsbranschen med betala-per-klick (alias prestationsmarknadsföring) verkar vara på väg att blekna. Det är budskapet underförstått i de senaste nedslående finansiella rapporterna från markeringsplattformarna – Alphabet (Google) och Meta (Facebook).

Alphabet rapporterade nyligen ett svagare resultat för tredje kvartalet än väntat och antydde att en vändning inte var i sikte. Meta rapporterade att annonsefterfrågan var svag och dess genomsnittliga annonspris sjönk med 18 % jämfört med föregående år. I en CNN-rapport, analytikern Evelyn Mitchell kallade Google News, “ett dåligt omen för digital reklam i stort.”

Den försvagade ekonomin var en faktor, liksom e-handelns platta andel av konsumentplånboken. Men det främsta problemet för annonsplattformarna är det faktum att digital reklam har blivit dyr. Med vissa åtgärder, har kostnaderna för kundanskaffning inom konsumentområdet ökat med cirka 60 % under det senaste decenniet. Att klicka på annonslänkar är inte längre ett effektivt sätt att “köpa” kunder.

Återförsäljare som Walmart, Target och CVS har svarat genom att gå in i reklambranschen och konkurrera med de stora genom att erbjuda “sponsrat” annonsutrymme på sina webbplatser för leverantörsvaror. Amazon var ledande inom den kategorin och 2021 genererade dess annonsverksamhet årliga intäkter på 31 miljarder dollar, en ökning med 100 % på ett år.

Det som fångade vår uppmärksamhet nyligen var tillkännagivandet av Airbnb att de hade framgång med en ny strategi – att minska sina prestandareklamutgifter och istället investera i varumärkesmarknadsföring.

Enligt ett reportage i The Wall Street Journal2020 minskade företaget sina försäljnings- och marknadsföringskostnader med 28 % och har istället investerat i “breda marknadsföringskampanjer och PR för att bygga upp sitt varumärke.”

På ett samtal med analytiker sa Airbnbs vd Brian Chesky att företaget fokuserar sina annonsutgifter på kategorier (hemstil, närhet till populära aktiviteter) och på kund- och värdproblem, som avbokningar, bokningsförväxlingar och försäkringar.

Det låter nytt, men det är det verkligen inte. Att bygga varumärke och kundlojalitet är vad ärevördiga företag som Ralph Lauren och Disney har gjort för alltid.

LL Bean, som en gång var känd för sin returpolicy – ​​vilken produkt som helst, när som helst, av någon anledning, inget kvitto krävs – förra året redovisade sin högsta årliga omsättning någonsin på 1,8 miljarder dollar.

Airbnbs Chesky rapporterade att företaget fortfarande använder prestationsmarknadsföring för specifika mål, “som mer ett sätt att lasera in för att balansera utbud och efterfrågan snarare än ett sätt att bara köpa en stor mängd kunder.”

Översättning: Företaget bygger en kundbas som är mer personlig och skapar en atmosfär av förtroende. Det är värderingar av marknadsföring och det är vad vår forskning på First Insight visar att de yngre generationerna letar efter – gemensamma värderingar.

Det är värt att notera att under den senaste valcykeln gjorde vissa kampanjer anspråk på framgång genom att ta ett liknande grepp, dra ner på onlineannonsering till förmån för stövlar på marken. Ju mer saker förändras…

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *