Det råder ingen brist på skräckhistorier om bankomat på banker i New York City.
Under de tidiga timmarna den 19 januari kastade en angripare hett kaffe i ansiktet på en man i bankomatens vestibul i en Chase Bank-filial i Midtown Manhattan.
I augusti 2021 attackerades en 50-årig man brutalt av en galning med yxa i en Chase-vestibul i finansdistriktet, medan i februari 2020 dödades en kvinna efter att ha blivit överfallen i en bankomat-vestibul på en Bank of America-filial. på Pelham Parkway i Bronx.
Bankomater, när de först dök upp på 1980-talet, hyllades som ett stort framsteg – vilket gör det möjligt för kunder med kort att göra insättningar eller uttag när som helst, dag som natt, när det passar dem bäst. Men den senaste tidens ström av brott, och underhållet av bankomaters vestibuler, har inte tvingat vissa företag att minska 24/7-åtkomsten till dessa enheter.
Som svar på dessa och många andra incidenter har banker vidtagit åtgärder för att minska antalet attacker och ta itu med de provisoriska skyddsrum som ofta ses i filialens vestibuler. Bara två dagar före kaffeincidenten på Chase meddelade företaget på Twitter att det hade stängt många av sina vestibuler under natten över natten av säkerhetsskäl.
“Vi ber om ursäkt,” bankens kundtjänstavdelning twittrade. “Vi bestämmer[d] att stänga flera bankomater kl. 17.00 eller 18.00, och anpassa tjänstetiderna till de normala kontorstiderna, på grund av ökande brottslighet och lösryckning som förekom i dessa tidigare 24/7 vestibuler.”
Chase är inte ensam om att stänga sina vestibuler över natten. Citizens Bank, som förvärvade 80 HSBC-bankkontor förra året, har stängt av sina bankomater på många av sina platser på natten. Samtidigt har Santander Bank bankomater i vestibuler som inte är tillgängliga efter 22.00, medan City National Bank enligt uppgift har antagit en liknande policy.
Bank of America och TD Bank svarade inte på flera förfrågningar som frågade dem om deras uttagsautomater.
Citizens Bank angav allmän säkerhet som orsaken till dess stängningar.
“Våra kunders och kollegors säkerhet och välbefinnande är en stor oro”, säger Eleni Garbis, talesperson för Citizens Bank. “Precis som ett antal andra banker har vi tillfälligt stängt vissa bankomater över natten på vissa kontor i New York City där vi har sett upprepade aktiviteter som kan utgöra en potentiellt farlig situation för våra kunder eller kollegor.”
Citizens Bank antog policyn strax efter att ha förvärvat HSBC:s bankkontor förra året.
Samtidigt sa Chase att de ständigt ser över sin policy och övervakar situationen: “Vi granskar våra bankomaters öppettider från fall till fall och av olika anledningar kan vi besluta att tillfälligt stänga några över natten.”
Chase avslöjade inte hur många bankomater som är stängda på natten, även om det finns många i de fem stadsdelarna som är stängda efter klockan 22 på kvällen. Dessa inkluderar platser i Brooklyn, som i Brooklyn Heights, och Queens, som i Long Island City.
Bankens tillkännagivande om stängningarna över natten gjorde dock att en del kunder upprörde om tillståndet för vestibulerna. Efter bankens tweet den 17 januari, svarade en man via twitter att Chase kunde göra bättre ifrån sig i sitt övergripande underhåll av sina uttagsautomater:
“Detta är @Chase bankomatlobbyn på Times Square klockan 08.00 den 17 januari 2023,” med foton av vestibulen som hade slängts i papperskorgen. “Detta är en finansiell institution med 3,31 biljoner dollar i tillgångar. Det verkar som om de skulle kunna göra bättre än så här.”
Det här är @Jaga Bankomatlobbyn in #TimesSquare kl. 08.00 den 17 januari 2023. Detta är en finansiell institution med tillgångar på 3,31 biljoner dollar. Det verkar som att de skulle kunna göra bättre än så här. pic.twitter.com/6fxYRiS6Yf
— MJ Gray (@madisonjgray) 17 januari 2023
David Tente, ordförande för ATM Security Association, sa att banker i alla större städer har kämpat för att behålla sina vestibuler, och noterade att de fortsätter att locka hemlösa människor och brottslighet. Han sa att problemet har förvärrats efter utbrottet av covid-19, vilket ledde till att många banker minskade sina bankomater.
“Trenden ökade ganska mycket under pandemin i alla större städer,” sa Tente. “Vi ser kortare [ATM] timmar på många banker.”
Han sa att banker inte längre konstruerar bankomater med vestibuler som de gjorde förr, trots kundfördelarna som skydd mot vintern.
Statliga lagar syftar till att öka säkerheten
New York är en av få delstater med lagar utformade för att öka kundernas säkerhet vid uttagsautomater.
Statliga bestämmelser kräver att banker har säkerhetskameror som registrerar alla som kommer in i deras anläggning eller vestibul, och de är skyldiga att behålla bilderna i minst 45 dagar. Det finns också minimikrav för belysning av bankomater.
För uttagsautomater måste kamerorna kunna spela in minst 3 fot utrymme framför maskinen.
Eugene O’Donnell, en före detta NYPD-officer som nu föreläser vid John Jay College of Criminal Justice, observerade att många människor är oroade över sin allmänna säkerhet: “De planerar sin dag och gör sitt jobb med säkerhet i åtanke, oavsett om det blir tunnelbanan, gå till parken eller använda en bankomat.”
Han sa att många New York-bor tror att bankomater är en magnet för brott, särskilt på natten.
Borgmästare Eric Adams talade om frågan om ATM-säkerhet under en presskonferens i januari, efter Chases tillkännagivande om att de minskade sina ATM-timmar. Han sa att problemet måste åtgärdas.
“Människor vill inte gå in i bankomaten och se någon urinera, se någon som skriker och skriker,” sa Adams. “Och det är vad jag säger att jag behöver [it] att sluta för att jag inte vill att mina bankomater ska stängas. Jag vill inte att folk lämnar vår stad. Vi måste skapa en miljö där människor är säkra och de känner sig trygga.”
Många New York-bor berättade för amNewYork Metro verkade hålla med om att de känner sig osäkra på att använda en bankomat under kvällstid.
Två kvinnor utanför en Citizens Bank-filial i Long Island City, Queens på måndagen uttryckte dessa känslor.
“På natten känner jag mig inte säker”, säger Madiha Iqbal, bosatt i Long Island City. ”Ibland finns det hemlösa människor inuti [the vestibule] så det är väldigt svårt att gå in på natten. Du känner att någon kommer att råna dig och ta dina pengar, det här är läskigt.”
Samtidigt sa Wajiha Iqbal, som var med henne, att det inte var säkert att använda bankomaten efter solnedgången.
“För det mesta är drogfolket runt nattetid. Det är skrämmande, särskilt för kvinnor.”
Citizens Bank skar ner sina bankomater vid Long Island City-filialen i början av vintern, enligt en bankfilialarbetare, som sa att det berodde på hemlösa människor och säkerhetsproblem. Emellertid sa arbetaren att filialen omvärderar om de ska återställa 24-timmarsservice snart. För närvarande är dess vestibul stängd mellan 22.00 och 8.00
Giovanni Neidda, som tog ut pengar från bankomaten på Capital One Banks filial på Union Square under helgen, sa att han vanligtvis tar ut kontanter under dagen i motsats till på natten.
”För många narkomaner, bums som sover inne i bankomaten. Och det är inte säkert, sa han.
Vid ingången till Capital One Bank finns det en stor skylt som lyder: ”Denna bankomat-vestibul är endast för bankkunder. Inget intrång, inget slentrian, ingen panhandling, ingen sömn.”
Neidda sa att vissa banker har anlitat säkerhetsvakter som patrullerar vestibulerna på natten, särskilt i de rikare områdena. Till exempel hade Chase-filialen i finansdistriktet, observerade en amNY Metro-reporter, en säkerhetsvakt som arbetade i vestibulen under kvällstid under helgen.
Vid en Chase-uttagsautomat i Tribeca sa ett par till amNY Metro att de kände sig trygga att ta ut pengar från sin filial på natten. Paret sa dock att det fanns en säkerhetsvakt på platsen som minskade deras oro.
“Vi har inte hört talas om många incidenter vid bankomater”, sa en av dem. “Men du vet, om det inte finns någon där och det är sent känner du dig sårbar.”
En man, som inte ville uppge sitt fullständiga namn, som tog ut pengar från Chase-uttagsautomaten på Union Square sa att han kände sig “bra” när han gick till bankomaten och kände empati för de hemlösas svåra situation.
“Jag menar, jag är väldigt medveten om min omgivning,” sa mannen. ”Och jag har gått in i bankomater relativt sent på kvällen. Och det kan finnas folk som sover inom dem, men jag använder det fortfarande. Jag har ingen rädsla. “
Han sa att livet är tufft för hemlösa, särskilt under vintern, och han vill inte att de ska behöva sova ute i kylan. Han sa att han inte har upplevt några våldsamma episoder.
“Vi håller precis på att ta oss igenom vintern, så jag vill att de ska vara skyddade och skyddade så bra som möjligt”, sa han. “Jag är bra med det. Jag har haft samtal med hemlösa. Det finns några som jag stöder i mitt grannskap.”
