Jag är VD och medgrundare av Planerbar — den ledande innehållsgransknings- och samarbetsplattformen för sociala medieteam.
getty
År 2021 använde organisationer över hela världen i genomsnitt 110 programvaror som en tjänst, enligt Statista. Här är en annan huvudsnurrande nummer: SaaS-marknaden förväntas växa från 130,69 miljarder USD 2021 till 716,52 miljarder USD 2028.
Det motsvarar mycket pengar som många företag spenderar på många verktyg. Och det är vettigt när du tänker på det: Verktyg gör att moderna företag kan automatisera det som var manuellt för bara några år sedan. Titta på hantering av sociala medier, till exempel. Vem trodde att den här marknaden skulle växa så stor och professionell att den skulle skapa sin egen uppsättning tredjepartsverktyg?
Men det finns en varning för allt detta, som kommer att utgöra ämnet för denna artikel. Med ett så stort utbud av mjukvara där ute, hur ska ett företag, oavsett om det är etablerat eller inte, gå tillväga för att välja sin verktygsstapel? Ska du välja nischade eller generella lösningar? Behöver du ett verktyg som är ett jack-of-all-trades (även känt som horisontell SaaS) eller laserfokuserad (vertikal SaaS)? Hur kan ett företag balansera kostnader och produktivitet?
Jag är grundare och VD för en laserfokuserad lösning. Redan från början bestämde vi oss för att skapa vår egen nisch på marknaden genom att fokusera specifikt på två underskattade men viktiga aspekter av hantering av sociala medier: samarbete och godkännande. Vi var ofta tvungna att säga “nej” till funktioner som analys, lyssnande och community management. Genom den här erfarenheten har jag lärt mig några värdefulla lektioner om hur ledare kan bestämma vilken typ av lösning som är bäst för dem och deras team:
Definiera dina behov.
Jag tror inte att det är en sträcka att säga att vi som konsumenter har blivit betingade att likställa antalet funktioner som ett verktyg erbjuder med kvalitet. I verkligheten är det inte en fråga om funktioner, utan snarare en fråga om kompetens. Vissa lösningar har många funktioner som är tunt spridda över allt relaterat till fältet de riktar sig till. Andra verktyg kan ha färre kompetenser, vilket innebär att det finns ett fast fokus på att finjustera och iterera på en mindre delmängd av kärnfunktioner.
Alternativt finns det företag som går efter den största och dyraste lösningen, som tror att dyrt automatiskt betyder kvalitet och i förlängningen bättre resultat. Därmed inte sagt att flerfunktionslösningar automatiskt är dåliga. Det finns många scenarier där en multifunktionslösning är precis vad ett företag behöver.
Nyckeln är att på ett så objektivt sätt som möjligt bedöma de problem du försöker lösa med den lösning du har tittat på. Ett annat bonustips här är att prioritera de behoven. Vilket är det viktigaste jobbet att göra? Vad är potentiellt bara ett “trevligt att ha”? Att prioritera dina behov hjälper dig att snabbt och objektivt utvärdera verktyg.
Tänk på strukturen i ditt företag.
Moderna företag har massor av rörliga delar, och det finns lika många lösningar där ute som lovar att hålla dem väloljade. I själva verket är det i grunden vad SaaS-verktyg handlar om: att lösa ett specifikt problem.
Hur som helst, när du väljer ett verktyg – oavsett om det är multifunktionellt eller laserfokuserat – är en av de saker du bör tänka på är strukturen på ditt företag. Lösningar är avsedda att hjälpa teammedlemmar att göra sitt arbete bättre, så tänk på:
• Storleken på ditt företag.
• Formatet på ditt företag (dvs. full office, hybrid, etc.).
• Din företags- och teamstruktur.
• Framtida skalningsriktningar.
Om du till exempel äger en liten marknadsföringsbyrå och jonglerar med flera kunder kan ett anständigt prissatt SEO-verktyg som låter flera teammedlemmar använda det samtidigt vara vägen att gå. För hantering av sociala medier beror det på dina prioriteringar. Behöver du ett verktyg som tekniskt kan lösa alla dina problem, eller behöver du ett som är specialiserat på att lösa några specifika smärtpunkter?
Rådgör med kamrater.
När allt annat misslyckas (eller inte gör det), kanske du behöver ett perspektiv utifrån. Det är ingen skam att nå ut till andra företag för att förstå vad de använder. Du skulle bli förvånad över hur många faktorer som kan påverka chanserna att hitta rätt verktyg. Enligt min erfarenhet är det oftare än inte på en sökmotors infall.
En fördel med att nå ut till kamrater är att du genom deras förslag kan hitta något inom din budget. Detta kan i huvudsak hjälpa dig att undvika felet “större plus dyrare är lika med det bästa” som nämndes tidigare. Du sparar mycket tid och är mer benägna att få besked om en lösning fokuserad på dina problem.
Bedöm för- och nackdelar med olika verktyg.
Låt oss ta en titt på de potentiella för- och nackdelarna med jack-of-all-trade-verktyg och laserfokuserade verktyg i ett bekvämt punktformat.
Enligt min erfarenhet inkluderar några fördelar med jack-of-all-trade-verktyg:
• Ett stort antal funktioner på ett ställe.
• En enda räkning.
• Centraliserad användarhantering.
Men jag har också hittat dessa verktyg:
• Kan vara på den dyrare sidan.
• Risk för redundans, eftersom många funktioner kan hamna oanvända.
• Kan vara knepigt att integrera med företagets struktur.
• Kanske inte tjänar företaget när det växer och kräver mer specialiserade verktyg.
Å andra sidan inkluderar fördelarna med laserfokuserade verktyg:
• Det utvalda antalet funktioner kan ge företag tid och bandbredd att förfina dem.
• De kan lösa specifika, riktade smärtpunkter.
Naturligtvis även dessa verktyg:
• Har färre funktioner.
• Kan kräva att företag köper ytterligare programvara för att lösa andra problem.
Vad är takeaway?
Enligt min erfarenhet gör företag som i slutändan väljer allt-i-ett-verktyg det eftersom de inte har identifierat ett akut problem än. Men i slutändan har båda kategorierna av verktyg sin egen potential att ta ditt företag till nästa nivå genom att frigöra flaskhalsarna som saktar ner produktiviteten. Allt handlar om att identifiera dina problem och göra ett val baserat på dina faktiska, befintliga behov.
Forbes Business Council är den främsta tillväxt- och nätverksorganisationen för företagare och ledare. Kvalificerar jag mig?