Som många arv marknader redo för förändring har försäkringsbranschen redan sett sin första våg av innovation.
På många sätt liknar den första nyheten att öppna ett bankkonto online, insurtech 1.0 förde en hundraårig produkt in i den digitala eran genom att ge kunderna ett sätt att ansöka om försäkring online. Kundernas spänning översattes till investerarnas spänning och alla red iväg i solnedgången.
Tja, inte riktigt. Det verkar som att vissa kan ha flugit lite för nära solen istället: Att fokusera på kundupplevelsen på frontend leder till snabb tillväxt, men att inte fokusera på emissionsgarantier på backend kan leda till ett mycket stort antal anspråk, mycket snabbt.
Det beror på att försäkring i grunden handlar om risk. Av detta följer att digital försäkringsinnovation i första hand bör fokusera på digital försäkringsinnovation – i huvudsak genom att använda teknik för att korrekt bedöma och prissätta risker i realtid.
Det verkligt magiska (och mest missförstådda) faktumet är att allt annat helt enkelt kan flöda från den där innovativa emissionsgrunden: en omedelbar digital kundupplevelse, hållbar tillväxt utan bördor av överdrivna anspråk och möjligheten att integrera försäkringar i andra digitala resor, vilket skapar bättre upplevelser för konsumenter, partners och försäkringsbolag.
Genom att först fokusera på tillväxt och sedan på emissionsgarantier flödade insurtech 1.0-vågen i huvudsak åt fel håll. Men det finns gott om tid att vända strömmen — konsumenternas enorma aptit på bekväma, moderna försäkringsprodukter har bara väckts.
Insurtech-företag måste hålla jämna steg med efterfrågan de har skapat genom hållbar enhetsekonomi och klok riskhantering.
Så hur ser det egentligen ut att fokusera på nästa generations emissionsgarantier, och hur ska du bygga vidare på det? Här är vår spelbok i fem steg för att vinna i insurtech 2.0-eran.
Justera ditt företag kring försäkringsexpertis
Omfokusering på försäkringsinnovation börjar med att omfokusera ditt företag.
Ställ dig själv följande frågor:
- Inkluderar dina primära nyckeltal sätt att mäta emissionsresultat tillsammans med traditionella tillväxtmått?
- Arbetar en majoritet av dina anställda med emissionsgarantier direkt eller indirekt?
- Inkluderar ditt företagsmål explicita försäkringsmål?
- Kan alla dina anställda formulera hur/varför emissionsgarantier är en skillnad på ditt företag?
Om du har svarat nej på en eller flera frågor kan det vara värt att tänka om dina mål, mått och organisationsstruktur.
Bevisa dina modeller
Ingen gillar att kvalificera tillväxt, men inom insurtech är smart tillväxt namnet på spelet. Motstå lusten att snabbt skala förvärv innan du har byggt upp förtroende för din emissionsmotor. Men hur gör man det?