Curious Things röst AI-kommunikationsplattform ställer de rätta frågorna – TechCrunch

Curious Things röst AI-kommunikationsplattform ställer de rätta frågorna – TechCrunch

[ad_1]

Curious Things grundare Dr. Han Xu, Sam Zheng och David Mckeague

Sydney-baserad Underlig sak är en startup med ett passande namn. Röst AI-kommunikationsplattformen kan ringa människor och ställa frågor som “Hur mår du idag?” och sedan följa upp med “hur känns det jämfört med igår?” Används främst av hälso- och finansföretag, Curious Thing tillkännagav idag att de har samlat in $7 miljoner AUD (cirka $4,8 miljoner USD) i pre-Series A-finansiering ledd av Hawkstone med deltagande från Blacksheep Capital, January Capital och återkommande investerare Reinventure och Qualgro.

Curious Thing grundades 2018 av VD Sam Zheng, CTO Dr. Han Xu och strategichef David Mckeague som ett HR-teknikföretag, innan han svängde till röst AI i år. Företaget säger att dess plattform har bearbetat mer än tre miljoner minuter av AI-mänskliga samtal hittills. Dess kunder inkluderar Foodpanda, Quitline, Calvary och Medibank, Brighte, Humm Group och flera statliga och lokala myndigheter.

Zheng sa till TechCrunch “istället för att svara på frågor som “vad är vädret idag?” vi tänkte, kan vi bygga en AI som är designad för att ställa frågor i öppen kontext och, viktigare, få insikter från människor?”

“Det är en röst-AI eftersom rösttelefonsamtalet har den rätta egenskapen att vara proaktiv och snabb för att uppmuntra kunder att dela mer”, tillade han. “Vi vet att för samma fråga är det mer sannolikt att folk delar om de pratar.”

Zheng sa att han brukar beskriva Curious Thing för kunder som “proaktiv kundvård.” Inom hälsosektorn används den för dagliga incheckningar på patienter. Till exempel arbetade företaget med flera delstatsregeringar i Australien för att ringa covid-patienter om deras situation och symtom, så att läkare kunde ge dem rätt typ av stöd. Inom de finansiella tjänsterna och fintech-branschen inkluderar Curious Things användningsfall onboarding assistans, informationsvalidering, betalningspåminnelser och förfallen insamling av kundfeedback.

Några andra exempel på frågor som Curious Thing kan ställa är: “du har en tid på fredag, kan jag bekräfta att du kommer”, följt av “behöver du boka om” om en patient säger nej. I branschen för finansiella tjänster kan det fråga folk saker som “Ditt medlemskap har löpt ut, skulle du överväga att förnya om vi ger dig 10 % rabatt?”, “Kan jag förstå varför du valde att sluta använda vår tjänst?” och “Tack för att du använder vår tjänst. Finns det någon feedback du kan dela med oss?”

Cirka 85% av Curious Things intäkter kommer för närvarande från Australien, och en del av dess nya finansiering kommer att användas för att expandera i Sydostasien och USA, sa Zheng. Det planerar också att anställa för sitt tekniska team.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *