Jag är medgrundare av ROCKETECHett mjukvaruutvecklingsföretag som konverterar affärer till digital form för kunder.
getty
Om du någonsin har haft idén att grunda en startup, har du förmodligen sett de spännande guiderna med X-steg om hur du gör det korrekt (internet är generöst med råd). Det finns inspirerande exempel på stora namn som höjt sina garagestartups till miljardföretag. Men om du gräver djupare kommer du också att se det hälften av startups misslyckas på sitt femte år och att detta äventyr har många dolda utmaningar.
Även om “pengar att ta slut” och “inget behov på marknaden” är de lokala orsakerna till dessa misslyckanden, förbiser många unga entreprenörer vikten av ledarskapsmodell och skalbar infrastruktur. Och att driva en startup handlar till stor del om att planera, skapa regelverk, skriva instruktioner och anställa rätt personer. Så vad händer när ditt företag växer?
Steg ett: Kreativitet när den är som bäst
Det finns ett talesätt som säger att ingen jobbar så hårt som ägaren till en gammal pizzeria. Enligt en lång tradition gör ägaren allt på egen hand: köper förnödenheter, gör pizzor, hälsar gästerna, väntar på bord och tar emot betalningar.
Människor som lanserar startups ensamma är ofta som den där gamla pizzerians ägare. De tar på sig allt ansvar, från att forma den första idén och leta efter de första kunderna till att sköta all marknadsföring och bokföring. Även om allt i vissa fall kan vara smidigt till en början, kommer snart deras första utmaning – de måste lära sig att delegera.
I stort sett är det det allra första steget när din idé växer från en till tio anställda. Nu behöver du en försäljningsmaestro, en marknadsföringsguru och säkerligen en pengamästare. Dessa människor är här för att hjälpa dig att tillämpa investeringsmetoden: att hitta din första marknad och finansiering. Och bygga ditt lag i 1-till-10-stadiet kan avgöra hela livscykeln för ditt företag.
Välj dessa människor klokt eftersom detta är perioden av experimenterande och fullständig kreativitet. När en startup fortfarande är ung, är grundarteamet vanligtvis på jakt efter den optimala affärsmodellen. Detta innebär kontinuerlig och aktiv hypotesprövning. Du letar efter ett marknadsbehov, bildar en annan hypotes och testar den igen. Du letar efter investeringar för att få igång din pizzeria.
Men det är också en tid för förändringar av den interna organisationsstrukturen eftersom det är viktigt att bygga ett system, oavsett om det är din anställningspolicy eller kommunikationsstrategi. I det här skedet är det viktigt att definiera kriterierna för utvärdering av dina första tio och, därefter, andra anställda i senare skeden. Ditt första team hjälper dig helst att etablera den operativa strategin i kärnan av ditt företags affärsutveckling.
Steg två: Etablering av verksamhet
Systemet blir avgörande när din startup når nivån 10 till 100 anställda. I grund och botten borde de utvalda 10 nu vara starka nog att möta utmaningen att anställa sina egna små (för nu) team. Det är tiden för effektiv resursallokering och samtidigt stort ansvar.
Här är det här stegets utmaning: Du måste bygga ett robust system som kommer att bli grunden för ytterligare skalning samtidigt som kvaliteten bibehålls och ständigt förbättras. Detta är det operativa tillvägagångssättet i handling, och det är baserat på de personer du leder.
När din startup växer förändras teamet och dess dynamik oundvikligen. Områdesspecialister ersätter jack-of-all-trades, och människor kommer med olika åsikter och tillvägagångssätt. Att förstå hur människor interagerar med varandra och företaget är nyckeln till att bygga ett heltäckande HR-operativsystem.
Informella metoder är vanligtvis inte längre effektiva i detta skede. Företaget kräver nu regler och ett system för rapportering och förvaltning. Dessutom är det viktigt att utforma hur avdelningarna interagerar med varandra. I en tid präglad av avlägset team och arbeta hemifrån-kultur, blir effektiva kommunikationsverktyg ett strategiskt krav för att upprätthålla nämnda system.
Ett jobb på din startup får inte vara en kamp för ditt team. Från automatiserad och begriplig onboarding och tydliga rapporteringssystem till strukturerade utbildningsprogram och genomtänkt ekonomistyrning – finjustera varje process för att skapa ett heltäckande system där alla känner till sina mål och ansvar.
Utöver det är det dags att etablera företagets värderingar och företagskultur. Det är när din gamla pizzeria blir ett restaurangmärke. Långtidsanställda, giftfria miljöer och tillgängliga ledare kan hjälpa dig att bygga en kraftfull organisation.
Steg tre: Strategisk skalning
100-till-1 000 anställda är den period av strategisk planering när den största utmaningen är ännu mer skalning. Ditt pizzeriavarumärke är nu en kedjerestaurang med helautomatiserade processer och reglerad kvalitetskontroll. Vid det här laget borde ditt system vara felfritt och fritt från byråkrati och ge mer frihet till erfarna medarbetare.
Vid det här laget känner du till din marknad, dina kunder och marknadsregler. Och ännu viktigare, du har tydliga mål. Ditt företags bestämmelser bör omfatta allt från att välja en annan plats för din nya filial till att allokera marknadsföringsbudgeten för den platsen och anställa personer. Total automatisering som du har byggt på 10-till-100-steget kan göra det möjligt för dig att bli stor. Du har redan systematiserat besparingsförfaranden och behöver inte uppfinna något nytt.
Hur pengar passar in i ekvationen
För det mesta har jag funnit att tillväxtparadigmet också är tillämpligt på de pengar du tjänar på att göra dina pizzor (dvs intäkter som din start genererar). Startups är ofta äventyr. Och till en början investerar många grundare sin tid och ansträngning för att hitta finansieringen för att växa. När ditt team växer, är det meningen att din vinst ska öka proportionellt. Bildligt, när du är på väg mot din första miljon, kan du använda investeringsmetoden och fokusera mindre på interna processer. Dina första tio miljoner kan förändra företagets modus operandi eftersom det ger mer ansvar och behovet av att utforma det operativa tillvägagångssättet. I analogi bör dina första hundra miljoner baseras på automatisering av interna processer.
Forbes Business Council är den främsta tillväxt- och nätverksorganisationen för företagare och ledare. Kvalificerar jag mig?